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Horaires

En dehors de ces horaires, un message écrit est traité à la reprise, dans l'ordre d'arrivée.

Avant de nous appeler

Quelques éléments suffisent pour vous répondre en une fois :

• le code postal du lieu où se trouve le nid, pour savoir si un intervenant couvre votre secteur ;
• l'emplacement : sous une toiture, dans un coffre de volet, dans une haie, au sol ;
• une estimation de la hauteur, même approximative ;

Si vous avez déjà réservé, gardez votre référence de réservation à portée de main.

Presse

Nous ne communiquons que des éléments vérifiables et datés.

Une réclamation

Si une intervention ne s'est pas déroulée comme prévu, adressez-nous une réclamation écrite, par e-mail ou depuis votre espace client, en indiquant la référence de la réservation et ce que vous attendez. Nous accusons réception et vous répondons par écrit.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons. La démarche et ses conditions sont expliquées sur la page médiation.